Garantías y soporte

Servicios personalizados

Los servicios de SG Data se construyen con base en el información, marca y necesidades del cliente. Por su naturaleza personalizada, las solicitudes de cancelación, retracto o devolución se revisarán según estado de avance, normas aplicables y condiciones pactadas.

Derecho de retracto

Cuando la normativa de consumo aplicable reconozca derecho de retracto, SG Data atenderá la solicitud por el canal oficial y revisará si procede según el tipo de servicio, inicio de ejecución, personalización y demás excepciones legales.

Garantía del servicio

SG Data se compromete a entregar los elementos incluidos en el plan contratado dentro del alcance pactado. La garantía no cubre errores en información suministrada por el cliente, caídas de terceros, pasarelas externas, dominio no renovado o modificaciones realizadas por terceros.